Términos y Condiciones

Bienvenido al sitio de compras en línea de DEKORA. Los presentes términos y condiciones se aplican a la venta y oferta de productos en territorio mexicano mediante la página de internet www.dekoramexico.com.mx.

 

Para información sobre los métodos de compra a través del presente sitio web, así como de los productos aquí ofertados, se pone a su disposición directa en el horario de atención disponible de lunes a viernes de 9 am – 6 pm hora centro de México.

 

Los presentes términos y condiciones se establecen en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, especialmente del contenido del Capítulo VIII Bis de dicha ley. Para tener acceso a comprar en línea por medio de DEKORA MEXICO, los clientes deberán registrarse en dicha página de internet y tener al menos 18 años de edad, o si es menor de edad, contar con la autorización de su padre o tutor.

 

PRODUCTOS DISPONIBLES PARA COMPRA EN LÍNEA

 

  1. Los productos disponibles para compra en línea, así como las promociones que les apliquen, son exclusivamente aquellas indicadas como tales en DEKORA MEXICO.
  2. La descripción de los productos disponibles para compra en línea será publicada en DEKORAMEXICO.COM.MX, dicha información tendrá los detalles, descripción general e imágenes de los productos.
  3. Las compras en línea podrán realizarse únicamente por personas cuyo domicilio se encuentre dentro de los Estados Unidos Mexicanos.

PRECIOS

 

  1. Los precios de los productos son aquellos señalados en DEKORAMEXICO.COM.MX, en pesos mexicanos, los cuales incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) en los términos que la ley fiscal vigente lo establezca al momento de la compra. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios de los productos en línea en cualquier momento sin previo aviso.
  2. Los gastos de envío deberán de ser cubiertos por el cliente, en forma adicional al precio de los productos. Ocasionalmente DEKORA MEXICO podrá otorgar descuentos en dichos gastos, lo cual será debidamente comunicado en DEKORAMEXICO.COM.MX
  3. Cualquier gasto adicional al precio del producto que el cliente deba cubrir con el fin de concretar la adquisición del mismo, estará debidamente desglosada desde antes de realizar la compra, así como al momento del pago, con el fin de que exista plena certeza para el cliente.

CÓMO HACER UNA COMPRA EN LÍNEA.

 

  1. Las compras en línea únicamente podrán realizarse respecto de productos de los que se tenga inventario disponible en la tienda en línea.
  2. Para realizar un pedido el cliente deberá ingresar a DEKORAMEXICO.COM.MX y registrarse en la página. Al generar este registro, proporcionará los datos solicitados tales como dirección de envío y datos generales. El cliente seleccionará los productos que desee y se le asignará un número de pedido. Posteriormente, el cliente realizará los pagos de las compras mediante transferencia electrónica, pago en sucursales bancarias o depósitos en OXXO.
  3. Una vez hecho lo anterior, el cliente deberá proporcionar el comprobante de pago mediante correo electrónico o vía WhatsApp con el número de pedido. El envío del pedido se realizará al domicilio señalado para tal efecto en el registro correspondiente. El cliente pagará el envío al recoger su paquete.
  4. Cuando se pague el pedido, DEKORA MEXICO tendrá un plazo de 3 días hábiles para confirmar el envío de la mercancía o bien, devolver el monto pagado por aquellos productos de los que no hubiera existencia. La devolución se realizará en la forma original de pago.

OPCIONES DE PAGO.

 

El pago de las compras en línea se podrán realizar mediante transferencia electrónica, depósito bancario o pago en OXXO.

 

ENVÍOS

 

  1. Las entregas de los envíos se harán únicamente en días laborales, excepto en los festivos y dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
  2. Los gastos de envío serán pagados por los clientes y éstos serán debidamente informados antes del envío de su producto, con el fin de que al momento del pago no exista duda sobre el monto por los mismos.
  3. Envío regular: el tiempo de entrega es de 3 a 4 días hábiles contados a partir del día siguiente en que se finalizó la compra en línea y entrega del comprobante de pago por parte del cliente y tendrá un costo a convenir, en pesos mexicanos. Cuando se hubiere finalizado una compra y resultara que algunos de los productos del pedido no se encontrara disponible en el inventario, DEKORA MEXICO notificará de dicha situación al cliente, mediante correo electrónico o WhatsApp y en éste caso el envío correspondiente no se realizará en los plazos mencionados.
  4. El tiempo de entrega de los envíos puede variar por causas ajenas a la empresa. DEKORA MEXICO realiza los envíos comprados en DEKORAMEXICO.COM.MX a la dirección de envío proporcionada por el mismo cliente al momento de confirmar su pedido y es por ello que no se hace responsable por reclamaciones relacionadas con productos enviados a un domicilio equivocado, cuando este error no sea atribuible a la empresa.
  5. La injerencia de la paquetería es ajena a DEKORA MEXICO, al ser una empresa en crecimiento, nos reservamos el derecho de responsabilidad por las acciones de la empresa encargada del envío.
  6. Cuando enviamos un producto, revisamos que todo esté correctamente, que sea el producto adecuado, que no esté dañado, que esté bien empaquetado, por lo tanto nos reservamos el derecho de cualquier cambio.

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